Servicios de soporte tecnológico para empresas
Soluciones especializadas para tu empresa
🔹 Soporte por niveles 1, 2 y 3
Resolución de problemas por escalones, desde los más comunes hasta casos complejos, con escalamiento a especialistas cuando es necesario.
🔹 Tercerización para atención ciudadana
Atención directa al usuario final para procesos de negocio clave, con enfoque en asesoría, guía y solución ágil mejor conocido como; Business Process Outsourcing (BPO).
🔹 Mesa central (Mesa de mesas)
Coordinación y monitoreo del desempeño de múltiples mesas de servicio. Garantiza cumplimiento de SLAs (acuerdo de nivel de servicio) y visibilidad total del servicio.
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¿Por qué elegir TibaIT Services?
Más que soporte técnico: gestionamos la tecnología de tu empresa con estrategia.
No importa si tu equipo usa sistemas complejos o plataformas abiertas: nos integramos, operamos y mejoramos los procesos desde adentro.
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Descubre cómo nos convertimos en una extensión estratégica de tu equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia a TibaIT de una mesa de soporte tradicional?
Nos enfocamos en el análisis de raíz de problemas, no solo en resolver incidentes. Tenemos cobertura nacional y respondemos 24/7.
¿Puedo integrar este servicio con mis plataformas actuales?
Sí. Nos adaptamos y podemos operar con herramientas que ya usas internamente o te sugerimos según el nivel de tu servicio y el tamaño de tu empresa.
¿Qué disponibilidad tienen para soportar?
Ofrecemos cobertura 24/7 con SLA (acuerdo de nivel de servicio) personalizados.
¿Puedo empezar con un piloto o paquete básico?
Sí, ofrecemos modelos flexibles de contratación y pruebas piloto.